サービス・イノベーションの理論と方法

著者

• 近藤, 隆雄 コンドウ, タカオ

書誌事項

サービス・イノベーションの理論と方法

近藤隆雄著

生産性出版, 2012.7

タイトル別名

Service innovation

サービスイノベーションの理論と方法

タイトル読み

サービス イノベーション ノ リロン ト ホウホウ

内容説明・目次

内容説明

サービスについて長年研究し、考察してきた著者による知見、実際的なアプローチの提案をまとめた集大成。

目次

• １　サービスの理論（サービスの内容と範囲；サービスの特徴についての再検討；サービスの商品化—ソリューションの発想）
• ２　サービス・イノベーションの理論（イノベーションとは何か；サービス・イノベーションと組織学習）
• ３　組織学習の方法（経験的組織学習；サービス・マネジメント理論による組織学習）
• ４　サービス・イノベーションの方法（サービス・イノベーションの領域と方法；サービス・デザイン）
• ５　まとめ

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BB09863233
• ISBN:
  • 9784820120032
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 352p
• 大きさ: 21cm
• 分類:
  • NDC8 : 673
  • NDC9 : 673
  • NDLC : DH441
• 件名:
  • BSH : サービス