CiNii Books - すれ違ってしまった相手との心の修復法

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すれ違ってしまった相手との心の修復法

中山和義著

PHP研究所, 2012.6

Description

心のすれ違いは、言葉のすれ違いから始まる。「気持ち」の聞き方、話し方。上司・同僚・友人・家族・恋人…親しいほど、言葉だけが宙に浮いていませんか？ボタンをかけ直す心のコミュニケーション術。

Table of Contents

第１章　言葉だけでなく気持ちを聞く（話し終わるまで、黙って聞く；話をするのを助ける言葉をかける；相手の話す事実を確認する；相談されても、簡単に答えを教えない；言葉よりも気持ちを聞く；質問に隠された気持ちに注意する；簡単に人の気持ちを分かった気にならない；第１章のまとめ）
第２章　気持ちがきちんと伝わる話し方（自分の気持ちを伝える；身近な相手ほど特別な日を活用する；誕生日を活用する；目的を明確に説明する；できるだけ名前を呼ぶ；相手にとって難しい言葉を使わない；悪い口癖の怖さを知る；第２章のまとめ）
第３章　感情をコントロールする（怒りの感情に注意する；期待の感情の大きさに注意する；存在を否定する言葉を使わない；ねぎらいの言葉を使う；小さな成功体験を認める；相手の欠点以外に目を向ける；星占いを活用して、違いを素直に受けとる；思い込みを捨てる；プライドを捨てる；第３章のまとめ）
第４章　習慣を変えると、人間関係が良くなる（笑顔を習慣にする；体に感謝する；日常の幸せに感謝する；ありがとうの言葉を伝える；人生の最後を意識して過ごす；第４章のまとめ）

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