だからお客に嫌われる : やってはいけない営業マン16の癖
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だからお客に嫌われる : やってはいけない営業マン16の癖
日本経済新聞出版社, 2012.6
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What got you here won't get you there in sales
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ダカラ オキャク ニ キラワレル : ヤッテワ イケナイ エイギョウマン 16 ノ クセ
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Description and Table of Contents
Description
ちょっとした癖をやめるだけで効果てきめん。あのジャック・ウェルチを教えた「コーチングの神様」が、お客に嫌われる１６の悪癖を徹底解剖。
Table of Contents
- 第１部 買ってくれない本当の理由（時代が変われば、セールスも変わる；「売る」とは、どういうことか；成長のための新たなアプローチ—何かを始めるより、やめるほうがたやすい）
- 第２部 顧客があなたにやめてほしいと思っている１６の行動パターン（あなたの足を引っぱる行動；ベテラン・セールスマン—慣れが生む落とし穴；サービスのセールス化—成否を分けるポイントはマインドセット；やめるべき行動パターンの絞り込み）
- 第３部 さらなるレベルアップをめざして（「自分を変える」ときのルール—優秀から一流へ；誰かに手伝ってもらう—一人より二人のほうがいい）
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