心をつかむ!誰からも好かれる話し方 : 魔法のコミュニケーション38
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書誌事項
心をつかむ!誰からも好かれる話し方 : 魔法のコミュニケーション38
学研パブリッシング , 学研マーケティング(発売), 2012.9
- タイトル別名
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Win hearts! communication with realappeal.
- タイトル読み
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ココロ オ ツカム ダレカラ モ スカレル ハナシカタ : マホウ ノ コミュニケーション 38
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注記
付属資料:DVDビデオディスク(1枚 12cm)
内容説明・目次
内容説明
「おもしろくなってきた」を口グセにする、「取り組み」「成長」「将来」をほめる、「失敗談」で心をつかむ、「Ｉ（アイ）メッセージ」が人を動かす。「話し方」を変えれば、人間関係はうまくいく。
目次
- 第１章 「視点」を変える（「ルパン三世」が、ヒーローであり続ける理由；どうして子どもたちは、「クリーニング屋さん」になりたがるのか？ ほか）
- 第２章 「共感」する（１００回の「お詫び」より、１回の「共感」；部下にもっとも嫌われるのは、「話をさえぎる上司」 ほか）
- 第３章 「言葉」を変える（「すみません」を、「ありがとう」に変える；「ｓｏｍｅｄａｙ」という曜日は、やって来ない ほか）
- 第４章 ほめる（「ありがとう」の花を咲かせよう；「あなたなら、できる」は、キング・オブ・ほめ言葉 ほか）
- 第５章 損して得取る（「損」を惜しまない人に、ファンは集まる；「感じ」て「動く」から、「感動」が生まれる ほか）
「BOOKデータベース」 より