新幹線お掃除の天使たち : 「世界一の現場力」はどう生まれたか?

書誌事項

新幹線お掃除の天使たち : 「世界一の現場力」はどう生まれたか?

遠藤功著

あさ出版, 2012.8

タイトル別名

新幹線お掃除の天使たち : 世界一の現場力はどう生まれたか?

Shinkansen osoji no tenshitachi

タイトル読み

シンカンセン オソウジ ノ テンシ タチ : セカイイチ ノ ゲンバリョク ワ ドウ ウマレタカ

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内容説明・目次

内容説明

テッセイの『新幹線劇場』。新幹線清掃のスタッフたちがつむぎだす、本当にあった心温まるストーリー。おもてなしの心、最強のチーム力の原点がここにあります。

目次

  • プロローグ なぜ新幹線の車両清掃会社がこれほど私たちの胸を打つのか?(「お掃除の天使たち」が働く会社;提供するのは「技術サービス」;「最強のチーム」との出会い;魅せる清掃;礼に始まり、礼に終わる;女性がイキイキと活躍する会社;知恵を生む現場)
  • 第1部 「新幹線劇場」で本当にあった心温まるストーリー—エンジェル・リポートから(真っ赤なプライド;ピカピカのトイレ;酔っぱらいの簀巻き;わたしの仕事はおかあさん;グレーのハンチング帽;がんばるぞ!日本;駅の中の接客業;見送りはわたしが;赤ちゃんの靴下;お命、預かっています;新幹線の運転士からお掃除へ)
  • 第2部 「新幹線劇場」はどのように生まれたのか?—「最強のチーム」が誕生する2500日の物語(「地ならし」のための600日;変革の「芽」を育てた1100日)

「BOOKデータベース」 より

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