ビジネスとオフィスワーク
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ビジネスとオフィスワーク
樹村房, 2012.3
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ビジネス ト オフィス ワーク
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参考文献: p174-175
Description and Table of Contents
Table of Contents
- はじめに ビジネス実務を学ぶにあたって
- 第１部 接遇編（第一印象の重要性—コミュニケーションの第一歩；話し方—ビジネス社会の共通語として；電話応対—笑顔が伝わる電話のマナー；来客応対—お客さまをお迎えするときの基本マナー；接客実務—接客現場での応対）
- 第２部 実務編（環境整備—効率的な業務を行うために；文書実務—正確で簡潔な文を書くために；ファイリング—書類の有効活用；冠婚葬祭と行事—社会人としての交際マナー；総務業務と会議—知っておきたい総務業務と会議）
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