言いにくいことを伝える技術 : プロカウンセラーが教える
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言いにくいことを伝える技術 : プロカウンセラーが教える
PHP研究所, 2012.9
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イイニクイ コト オ ツタエル ギジュツ : プロ カウンセラー ガ オシエル
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Description and Table of Contents
Description
「嫌われるかも」「関係が悪化するかも」「言ってもムダかも」…良好な人間関係を保ったまま本音を伝えるプロの技術。
Table of Contents
- 第１章 基本的なコミュニケーション技術
- 第２章 言いたいことが言えない３つの理由
- 第３章 言いにくいことを言う前の７つの準備
- 第４章 言いにくいことを伝える１３の技術
- 第５章 言った後にすべき１２のフォロー
- 第６章 実践編 ケース別・相手のリアクションへの対応
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