言いにくいことを伝える技術 : プロカウンセラーが教える
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言いにくいことを伝える技術 : プロカウンセラーが教える
PHP研究所, 2012.9
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イイニクイ コト オ ツタエル ギジュツ : プロ カウンセラー ガ オシエル
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Description and Table of Contents
Description
「嫌われるかも」「関係が悪化するかも」「言ってもムダかも」…良好な人間関係を保ったまま本音を伝えるプロの技術。
Table of Contents
- 第1章 基本的なコミュニケーション技術
- 第2章 言いたいことが言えない3つの理由
- 第3章 言いにくいことを言う前の7つの準備
- 第4章 言いにくいことを伝える13の技術
- 第5章 言った後にすべき12のフォロー
- 第6章 実践編 ケース別・相手のリアクションへの対応
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