介護従事者のための応対接遇ガイド

Author(s)

• 吉田, 輝美 ヨシダ, テルミ

Bibliographic Information

介護従事者のための応対接遇ガイド

吉田輝美編著

ぎょうせい, 2012.9

Title Transcription

カイゴ ジュウジシャ ノ タメ ノ オウタイ セツグウ ガイド

Note

参考文献: p128-129

Description and Table of Contents

Table of Contents

• 第１章　介護サービス場面における苦情のケース
• 第２章　介護サービスへの苦情はどうして起こるの？
• 第３章　選ばれるための介護サービス事業所とは？
• 第４章　接遇スキルトレーニング
• 第５章　安全・安心のリスクマネジメント
• 終章　介護サービス従事者のためのストレスマネジメント

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Details

• NCID: BB10658559
• ISBN:
  • 9784324095621
• Country Code: ja
• Title Language Code: jpn
• Text Language Code: jpn
• Place of Publication: 東京
• Pages/Volumes: iv, 129p
• Size: 21cm
• Classification:
  • NDC8 : 369.26
  • NDC9 : 369.26
  • NDC9 : 369.17
  • NDLC : EG41
• Subject Headings:
  • BSH : 高齢者福祉
  • BSH : 介護福祉
  • BSH : 礼儀作法
  • NDLSH : ケアワーカー
  • NDLSH : パーソナルコミュニケーション