介護従事者のための応対接遇ガイド
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介護従事者のための応対接遇ガイド
ぎょうせい, 2012.9
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カイゴ ジュウジシャ ノ タメ ノ オウタイ セツグウ ガイド
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参考文献: p128-129
Description and Table of Contents
Table of Contents
- 第1章 介護サービス場面における苦情のケース
- 第2章 介護サービスへの苦情はどうして起こるの?
- 第3章 選ばれるための介護サービス事業所とは?
- 第4章 接遇スキルトレーニング
- 第5章 安全・安心のリスクマネジメント
- 終章 介護サービス従事者のためのストレスマネジメント
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