介護従事者のための応対接遇ガイド
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介護従事者のための応対接遇ガイド
ぎょうせい, 2012.9
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カイゴ ジュウジシャ ノ タメ ノ オウタイ セツグウ ガイド
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注記
参考文献: p128-129
内容説明・目次
目次
- 第１章 介護サービス場面における苦情のケース
- 第２章 介護サービスへの苦情はどうして起こるの？
- 第３章 選ばれるための介護サービス事業所とは？
- 第４章 接遇スキルトレーニング
- 第５章 安全・安心のリスクマネジメント
- 終章 介護サービス従事者のためのストレスマネジメント
「BOOKデータベース」 より
