牛に化粧品を売る : 「生涯顧客」を作る、カリスマ販売員の接客習慣
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牛に化粧品を売る : 「生涯顧客」を作る、カリスマ販売員の接客習慣
幻冬舎, 2012.9
- タイトル読み
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ウシ ニ ケショウヒン オ ウル : ショウガイ コキャク オ ツクル カリスマ ハンバイイン ノ セッキャク シュウカン
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内容説明・目次
内容説明
人口４０００人の山間の町で、１２年連続売り上げ日本一。「売れる話法」と「手書きＤＭ」で、驚異のリピート率。目からウロコの地元密着商法のすべて。
目次
- 第１章 どこでも買える商品を「ウチ」で買わせる—桂子流接客術（東京から岡山へ戻って２年で日本一に；「牛」に化粧品を売る ほか）
- 第２章 勝負はレジから出口までの「２４歩」—売れるお店の作り方（過疎の村でなぜ商品が売れるのか；桂子のレジ３回作戦—買い物はその都度精算する ほか）
- 第３章 お客様への手紙はラブレター—心を打つＤＭの書き方（年間２万通—ＤＭは手書きでなければ意味がない；お礼のＤＭで「いかがですか？」はＮＧほか）
- 第４章 美しくなるための生体のリズム—美の伝道師として（１２０キロのお客様を６０キロにダイエット；２８年間リバウンドしないダイエット法 ほか）
- 第５章 商売にとって一番大切なこと—生涯顧客の作り方（リピート率をいかに高めるか；「やや満足」を「すごく満足」に格上げする ほか）
「BOOKデータベース」 より
