リピーターになる時期は予測できる : 顧客が倍増する"リピート曲線"の秘密
Author(s)
Bibliographic Information
リピーターになる時期は予測できる : 顧客が倍増する"リピート曲線"の秘密
ビジネス社, 2012.12
- Title Transcription
-
リピーター ニ ナル ジキ ワ ヨソク デキル : コキャク ガ バイゾウ スル リピート キョクセン ノ ヒミツ
Available at / 6 libraries
-
No Libraries matched.
- Remove all filters.
Search this Book/Journal
Description and Table of Contents
Description
“くりかえし客”を１００倍にするすごい方法。顧客は管理するな、顧客はフォローせよ！お客様を１０種類に分けてアプローチすれば、売り方が見えてくる。業種に関係なく活用できる魔法のマーケティング理論を徹底解説。実践的「顧客ポートフォリオ・マネジメント」理論の教科書。
Table of Contents
- 第１章 顧客ポートフォリオのつくり方（「ダイレクトマーケティング」の起源とは何か？；「顧客ポートフォリオ・マネジメント理論」とは？ ほか）
- 第２章 お客様から見た自社の姿を確認しよう（売上はお客様を喜ばせたご褒美；価値ある仕事 ほか）
- 第３章 推移率表は問題解決のシート（アクトを導く推移率とは？；推移率のデータから顧客アプローチの「結果の是非」を探る ほか）
- 第４章 お客様の心理状態を読み解き、解決策を探る（顧客ポートフォリオに映し出されるレントゲン結果をチェック；推移率で毎月の顧客フォローの良し悪しを確認する ほか）
- 第５章 『顧客ポートフォリオ』で夢を描こう（１年間で「優良客」を２倍にする夢の描き方とは？；「優良現役客」を増加させた場合の効果を１年後の「売上累計」でつくってみる ほか）
by "BOOK database"