勝負は、お客様が買う前に決める! : 成功企業が密かに取り組む事前期待のマネジメント
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勝負は、お客様が買う前に決める! : 成功企業が密かに取り組む事前期待のマネジメント
ダイヤモンド社, 2012.7
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勝負はお客様が買う前に決める : 成功企業が密かに取り組む事前期待のマネジメント
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ショウブ ワ、オキャクサマ ガ カウ マエ ニ キメル! : セイコウ キギョウ ガ ヒソカニ トリクム ジゼン キタイ ノ マネジメント
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Note
監修: 小林弘人
参考文献: p242
Description and Table of Contents
Table of Contents
- 序章 勝負は、お客様が買う前に決める！
- 第１章 ソーシャルメディア×事前期待のマネジメント
- 第２章 まずは、お客様から注目される存在になる！
- 第３章 ソーシャルメディアでお客様との信頼関係をつくる
- 第４章 買う前にファンにしてしまう５つの法則
- 第５章 お客様にファンであり続けてもらうために
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