ABCマート店長55の教え : 金髪少年を売上日本一の販売員に育てた
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ABCマート店長55の教え : 金髪少年を売上日本一の販売員に育てた
こう書房, 2012.12
- タイトル読み
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ABCマート テンチョウ 55 ノ オシエ : キンパツ ショウネン オ ウリアゲ ニホンイチ ノ ハンバイイン ニ ソダテタ
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内容説明・目次
内容説明
「接客マエストロ・成田直人」誕生の原点は接客販売未経験の金髪アルバイトを指導した凄腕店長の「教え」にあった。
目次
- 第１章 店はお客様のためにある（どれだけ準備しても実際に行動しなければ何も始まらない；仕事は日々、より早く、より正確に終わらせるようにしなければいけないんだよ ほか）
- 第２章 アルバイト意識から社員意識へ（中途半端な挨拶だから、１日も中途半端に終わるんだ；相手に打ち解けてもらいたかったら、自分から打ち解けることだよ ほか）
- 第３章 こだわることで仕事はもっと楽しくなる（販売する商品の知識レベルは、メーカーと同じ基準をめざそう；お越しいただいたことに感謝できなければ、良いお店にはならないよ ほか）
- 第４章 当たり前を見直せ！慣れは仕事の敵だ（そういう態度がまわりにどういう影響を及ぼすか、しっかり考えてください；私の方針があるから、それに沿ってやってもらわないと ほか）
「BOOKデータベース」 より