見えない空気を売る方法 : なぜ人は「心地よさ」にお金を払うのか
著者
書誌事項
見えない空気を売る方法 : なぜ人は「心地よさ」にお金を払うのか
こう書房, 2012.3
- タイトル読み
-
ミエナイ クウキ オ ウル ホウホウ : ナゼ ヒト ワ ココチヨサ ニ オカネ オ ハラウノカ
大学図書館所蔵 全2件
この図書・雑誌をさがす
内容説明・目次
内容説明
３５０円でも食べない蕎麦、ヘリに乗ってでも食べに行く蕎麦。割引はするな、自分の価値を上げろ。カリスマ社長直伝。
目次
- 序章 ホスピタリティの原点は、「誰かを喜ばせたい心」
- 第１章 ファーストフードのバイトからファーストクラスのホテルオーナーに
- 第２章 人はなぜ「心地よさ」にお金を払うのか
- 第３章 私はこんなサービスに出会ってきた
- 第４章 リラックスリゾートホテルを支えるおもてなしの心
- 第５章 本当のサービスは教科書に載っていない
- 第６章 クレーム客をファンに変える法則
- 第７章 スタッフ１人１人がブランドになる
- 第８章 自分で動ける人材の育て方
- 第９章 お客様をリピーターに、そしてファンに育てる方法
「BOOKデータベース」 より