どうにも話が通じない相手を納得させる技術 : ソリの悪い上司・部下との関係も大改善!
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どうにも話が通じない相手を納得させる技術 : ソリの悪い上司・部下との関係も大改善!
ぱる出版, 2012.12
- タイトル読み
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ドウニモ ハナシ ガ ツウジナイ アイテ オ ナットク サセル ギジュツ : ソリ ノ ワルイ ジョウシ ブカ トノ カンケイ モ ダイカイゼン
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内容説明・目次
内容説明
「ソリが合わない・話が通じない」だけでも厄介なのに、その相手を「納得させるなんて…」とお考えでしょう。確かに難しそうである。大変そうである。面倒と思う気持ちも分かる。でも、そう思ったらそこでおしまい。そこから何も変わらない「思考停止」です。本書では、上手くいっていない上司・部下との意思疎通を「こういうふうにしてみれば？」と筋道立てたアドバイスを提示するものです。
目次
- 第１章 話が通じないのはなぜか（「どうにも話が通じない相手を納得させる」ことはできるか；「話が通じない」のはなぜか ほか）
- 第２章 話が通じる「頭の使い方」（説明のために「頭を使わない」人；仕事では「多くの、種類の異なる説明が必要」 ほか）
- 第３章 納得してもらえる「頭の使い方」（納得してもらえる「頭の使い方」がある；納得してもらえる「頭の使い方」（１）「説明の手順」 ほか）
- 第４章 どの世代も納得させる「説明の技術」（どの年代でも「納得感」を引き出す；自分の上の世代（上司、上長）を納得させる難しさ ほか）
- 第５章 どうにも話が通じない相手を納得させる事例編（１）〜（８）（事例（１）「上司に進捗報告を説明して」納得させる；事例（２）「乗り気にならない部下」に「メリットを提示して」納得させる ほか）
「BOOKデータベース」 より