航空とホスピタリティ Airlines and hospitality
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航空とホスピタリティ = Airlines and hospitality
NTT出版, 2013.3
- タイトル読み
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コウクウ ト ホスピタリティ
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注記
その他の著者: 舘野和子, 前田香保里, 若田加寿子
監修: ANA総合研究所
参考文献: 章末
内容説明・目次
内容説明
「ホスピタリティ」は社会のあるべき姿を根本から問いかける原動力！航空から考えるその理論と実践。
目次
- 第１部 総論—ホスピタリティとは何か（「ホスピタリティ」についての考察；「ホスピタリティ」と出会う場）
- 第２部 各論—事例に学ぶホスピタリティ（企業の取り組み—ホスピタリティマネジメント１；個人の取り組み—ホスピタリティマネジメント２；モチベーション—ホスピタリティマネジメント３；地域再生のためのホスピタリティ；「ホスピタリティ」が生む「パラダイム」）
「BOOKデータベース」 より