思いのままに人を動かす質問力
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思いのままに人を動かす質問力
（TACビジネススキルBOOK）
TAC出版事業部, 2013.4
- Other Title
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質問力 : 思いのままに人を動かす
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オモイ ノ ママ ニ ヒト オ ウゴカス シツモンリョク
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Description and Table of Contents
Description
人を動かすためには必要な能力は、一方的にしゃべりまくって圧倒してしまうことではありません。本書は、硬軟織り交ぜた質問の使い分けで、よい人間関係を築きながら、商談、ミーティング、交渉・説得、部下の指導などのさまざまな場面で成功をおさめるための“５つの質問力”を紹介します。
Table of Contents
- １ ソフトな質問で打ち解けた雰囲気を作り、鋭い質問で一目置かせる—人間関係構築力（あいさつ時の態度として適切なのは—最初に３分間の世間話を。答えやすい質問をして好印象を得る；初対面の場の雰囲気を和らげる質問を常備しておこう—コミュニケーション・スターターのテクニック ほか）
- ２ ソフトな質問で相手の本音を引き出し、鋭い質問で言質をとる—必勝交渉力（初めて取引する相手を説得するには、人間性の理解から—相手の人柄を知り、親しくなり、信頼を得るための「人間質問」；商談で相手を説得する際に投げかける質問は—「現状質問」で相手の置かれている状況をつかもう ほか）
- ３ 冒頭の鋭い質問で目を覚まさせ、質問の組み立てで結論へと導く—ミーティング成功力（やる気満々のミーティングでは、余計な前置きは不要—最初にテーマの本質を突くことで、議論はより活性化される；議論を有意義なものにするために必要な質問—最重要テーマを会議参加者に共有させる質問 ほか）
- ４ ソフトな質問でコミュニケーションをとり、鋭い質問で気づきを促す—スマート・コーチング力（部下の心を開くための質問力—なかなか心を開かない部下には「イエス・テイキング法」；命令を命令と感じさせない質問力—相手に自ら答えを出させることで、両者納得のいく合意が得られる ほか）
- ５ ソフトに見えて鋭い質問を繰り出す—情報深堀り力（有用な情報を得るためには、まず仮説を立てることから—仮説をもとに効果的な事前リサーチをしよう；メモをとることもアクティブ・リスニング—手帳に５Ｗ２Ｈの記入欄を作っておき、抜けがあったら質問しよう ほか）
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