時給800円から年商10億円のカリスマ所長になった28の言葉 : 100%楽しみ、結果を残す
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時給800円から年商10億円のカリスマ所長になった28の言葉 : 100%楽しみ、結果を残す
ダイヤモンド社, 2013.4
- タイトル読み
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ジキュウ ハッピャクエン カラ ネンショウ ジュウオクエン ノ カリスマ ショチョウ ニ ナッタ ニジュウハチ ノ コトバ : ヒャクパーセント タノシミ ケッカ オ ノコス
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内容説明・目次
内容説明
心の底から仕事が楽しめ、心が楽になる三浦語録。
目次
- 第１章 ギクシャクした人間関係がよくなり、スタッフ自ら動くようになった言葉（パートが「もっと働きたいから時給を上げないで」。人はお金よりも、認められ評価されると動く；パートに発注をまかせたら、廃棄弁当が６０００から２５００個に激減！コストダウンに大成功した秘密 ほか）
- 第２章 モンスタークレーマーもファンに変える言葉（“クレーマーでもなんでもいつでもこい”という気持ち。逃げずに対応することが最大のクレーマー対策；クレーマー対応トレーニングをやりつつ、「上司が責任を取るから大丈夫」と断言する ほか）
- 第３章 １％の偶然をチャンスに変える言葉（楽しくなかったら、「楽しくない」と言って笑う。楽しから笑うのではなく、笑うから楽しくなる；グチッたっていい。「３分間だけグチを聞いて」と、砂時計の砂と一緒にネガティブ感情を振り落とす ほか）
- 第４章 熾烈な競争も１００％楽しみ、らくらく数字を残すコツ（１本３７０円のミネラルウォーターが２万本完売！震災後、４割減収のピンチを救った「はやぶさウォーター」；仕事には“無駄な時間”があったほうがいい。無駄な時間が、「本当の仕事」に気づかせてくれる ほか）
- 第５章 新しい仲間と日々成長する（就職が決まった学生は短期でもあえて雇いなさい。三浦式・即戦力のアルバイトを採るコツ；“最初が肝心だから厳しく”は大間違い。学生バイトを即戦力化するために、最初の１週間はやさしく接しよう ほか）
「BOOKデータベース」 より