リーダーはストーリーを語りなさい : 顧客と従業員を魅了し、説得し、鼓舞する究極の方法
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書誌事項
リーダーはストーリーを語りなさい : 顧客と従業員を魅了し、説得し、鼓舞する究極の方法
日本経済新聞出版社, 2013.3
- タイトル別名
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Lead with a story : a guide to crafting business narratives that captivate, convince, and inspire
リーダーはストーリーを語りなさい : 顧客と従業員を魅了し説得し鼓舞する究極の方法
- タイトル読み
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リーダー ワ ストーリー オ カタリナサイ : コキャク ト ジュウギョウイン オ ミリョウ シ、セットク シ、コブ スル キュウキョク ノ ホウホウ
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内容説明・目次
内容説明
ＧＥ、ディズニー、Ｐ＆Ｇ、マイクロソフトなどで使われているノウハウを一挙公開！物語が人を動かす。
目次
- 第１部 成功をイメージする（ビジョンを描く；目標を設定し、積極的に取り組ませる；変革を主導する；提案を強く印象づける；顧客サービスの成功と失敗を示す；ストーリーの構成）
- 第２部 勝利に向かう環境をととのえる（文化を重視する；価値観をつくりあげる；協力をうながし、良好な人間関係を築く；多様性を尊重する；ルールで決まっていなくても、正しい行動をとる；具体的にわかりやすく話す；スタイルの工夫）
- 第３部 チームを活気づける（やる気をもたせ、士気を高める；勇気をもたせる；仕事に情熱をもたせる；感情に訴えかける；サプライズの要素をとりいれる）
- 第４部 聞き手を導く（重要な教訓を授ける；コーチングとフィードバック；問題解決の方法を示す；顧客理解をうながす；比喩の活用）
- 第５部 権限を与える（権限を委譲し、許可を与える；イノベーションと創造性を駆りたてる；営業は全員の仕事；初日に経緯を獲得する；聞き手をストーリーに組みれる；いざ、実践！）
「BOOKデータベース」 より
