超一流の働き方 : 世界最高(レジェンド)ホテル「ザ・プラザ」
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超一流の働き方 : 世界最高(レジェンド)ホテル「ザ・プラザ」
経済界, 2013.5
- タイトル別名
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世界最高ホテル「ザ・プラザ」超一流の働き方
世界最高ホテルザプラザ超一流の働き方
- タイトル読み
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チョウイチリュウ ノ ハタラキカタ : レジェンド ホテル ザ プラザ
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内容説明・目次
内容説明
「一流」で満足なら必要ない。だが「超一流」を目指すなら、本書が役立つ。ビートルズ・ケネディ大統領・サウジの大富豪…全世界のＶＩＰらに愛され、マネージャーとして超一流の世界で学んだ世界標準の「サービス」「心の持ち方」「自分の活かし方」「生き方」を公開。
目次
- 第１章 超一流の「心の持ち方」（人の意見と衝突したとき；仕事が不安で動けなくなったとき ほか）
- 第２章 超一流の「サービス」（仕事にマンネリを感じたとき；ゲストを喜ばせたいとき ほか）
- 第３章 超一流の「自分の活かし方」（失敗から立ち直れないとき；腹立たしい気持ちを抑えられないとき ほか）
- 第４章 超一流の「生き方」（決められたルールに不満があるとき；自社のサービスが悪いとボヤきたくなったとき ほか）
「BOOKデータベース」 より