共感クリエーション : デジタルエージェンシーが考える
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共感クリエーション : デジタルエージェンシーが考える
ワークスコーポレーション, 2013.9
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キョウカン クリエーション : デジタル エージェンシー ガ カンガエル
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Description and Table of Contents
Description
共感を生み出す新たなコミュニケーションフレームワークを事例とともに紹介！
Table of Contents
- 第１章 ソーシャルメディアがもたらす大きな変化（ビッグアイデアＶＳスモールアイデアの積み重ね；３６０度から３６５日へ／平面から立体へ；完結したメッセージからシェアされるストーリーテリングへ）
- 第２章 共感を生み出すコミュニケーションプランニング（共感クリエーションのフレームワーク；生活者の「心」と「行動」を理解する（Ｍｏｎｉｔｏｒｉｎｇ＆Ｄａｔａ Ａｎａｌｙｓｉｓ＆Ｉｎｓｉｇｈｔｓ）；コミュニケーション方針を定める（Ｏｂｊｅｃｔｉｖｅ）；コミュニケーションの戦略をつくる（Ｓｔａｒｔｅｇｙ）；コミュニケーションのストーリーを考える（Ｃｏｎｔｅｘｔ）；コンテンツをつくる（Ｃｏｎｔｅｎｔ）；コンテンツをつねに届ける（Ｃｏｎｎｅｃｔｉｏｎｓ）；会話をする（Ｃｏｎｖｅｒｓａｔｉｏｎ）；生活者の反応をチェックし分析する（Ｍｏｎｉｔｏｒｉｎｇ ＆ Ｄａｔａ Ａｎａｌｙｓｉｓ）；ソーシャルメディアとデータサイエンスがもたらす共感クリエーション）
- 第３章 事例で見る共感クリエーション（生活者の声をＦａｃｅｂｏｏｋコンテンツに活用する—Ｄｅｌｌ（日本法人）のＦａｃｅｂｏｏｋページの運用；社員によるファクトづくり—「永谷園生姜部」によるコミュニケーション；生活者を巻き込むソーシャルメディア活用キャンペーン—「Ｏｆｆｉｃｅ２０１０冴子先生２０１０人Ｏｆｆｉｃｅの旅」キャンペーン）
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