シニア接客のルール
Author(s)
Bibliographic Information
シニア接客のルール
(Asuka business & language books)
明日香出版社, 2013.10
- Title Transcription
-
シニア セッキャク ノ ルール
Available at 10 libraries
  Aomori
  Iwate
  Miyagi
  Akita
  Yamagata
  Fukushima
  Ibaraki
  Tochigi
  Gunma
  Saitama
  Chiba
  Tokyo
  Kanagawa
  Niigata
  Toyama
  Ishikawa
  Fukui
  Yamanashi
  Nagano
  Gifu
  Shizuoka
  Aichi
  Mie
  Shiga
  Kyoto
  Osaka
  Hyogo
  Nara
  Wakayama
  Tottori
  Shimane
  Okayama
  Hiroshima
  Yamaguchi
  Tokushima
  Kagawa
  Ehime
  Kochi
  Fukuoka
  Saga
  Nagasaki
  Kumamoto
  Oita
  Miyazaki
  Kagoshima
  Okinawa
  Korea
  China
  Thailand
  United Kingdom
  Germany
  Switzerland
  France
  Belgium
  Netherlands
  Sweden
  Norway
  United States of America
Search this Book/Journal
Description and Table of Contents
Description
“すぐに褒めずに見守る!?”ココロをつかむルールとは?高齢客は“一途”な生涯顧客になってくれる!挨拶から聞き方までこんなに違う!高齢客への接客。
Table of Contents
- 高齢客はあなたの期待を裏切りません!
- 笑顔の前に「歩み寄り」です!
- 「挨拶の仕方」も微妙に変わる!
- 「子供扱い」には要注意!?
- “かわいそう”という感情は捨てなさい!
- 高齢客の接客における「禁止用語」!?
- “わたくし”を添えましょう
- 「スキンシップ」で好かれなさい!
- 「触れあう時」の注意点
- 「スローモーション」で期待に応える!?〔ほか〕
by "BOOK database"