早引き介護の接遇・マナーハンドブック
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早引き介護の接遇・マナーハンドブック
ナツメ社, 2014.1
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ハヤビキ カイゴ ノ セツグウ マナー ハンドブック
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Description and Table of Contents
Description
利用者やその家族、同僚との信頼関係を築くために必要な「接遇・マナー」をわかりやすく解説！
Table of Contents
- １章 介護現場とマナー
- ２章 社会人としてきちんと働いていくために
- ３章 身だしなみ・立ち居振る舞いのマナー
- ４章 話し方のマナー
- ５章 連絡・報告のマナー
- ６章 来客・接客のマナー
- ７章 訪問時のマナー
- ８章 電話応対のマナー
- ９章 介護場面のマナー
- 付録
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