日本流『おもてなし』文化は世界的資産 : ビジネスを成功に導く秘訣がここにある!
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日本流『おもてなし』文化は世界的資産 : ビジネスを成功に導く秘訣がここにある!
産業能率大学出版部, 2013.12
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日本流『おもてなし』文化は世界的資産 : ビジネスを成功に導く秘訣がここにある
日本流おもてなし文化は世界的資産 : ビジネスを成功に導く秘訣がここにある
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ニホンリュウ オモテナシ ブンカ ワ セカイテキ シサン : ビジネス オ セイコウ ニ ミチビク ヒケツ ガ ココ ニ アル
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Description and Table of Contents
Table of Contents
- 第1章 『日本流おもてなし』と『西洋流おもてなし』(日本流おもてなし;西洋流おもてなし;『日本流おもてなし』と『西洋流おもてなし』の相違)
- 第2章 危機的状況に直面している『日本流おもてなし文化』(「無常識」人間が増えている;こんなことが『おもてなし日本文化』を失わせている)
- 第3章 『日本流おもてなし』を身につけるには(知識と教養を身につける;「非連続」時代の『おもてなし』の在り方;顧客がスタッフを教育する;『おもてなし』の測定・数値化)
- 第4章 『日本流おもてなし』は世界的資産(世界に誇る『日本流おもてなし文化』を持つ企業・組織;海外で評価が高い『日本流おもてなし文化』を持つ企業・組織;海外の「サービス」好事例)
- 第5章 『日本流おもてなし』の要点と課題(各分野における時代の推移;『おもてなし文化』を理論と実践で身につける)
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