お客様の笑顔をつくる気づかい仕事術
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お客様の笑顔をつくる気づかい仕事術
総合法令出版, 2013.10
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オキャクサマ ノ エガオ オ ツクル キズカイ シゴトジュツ
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Description and Table of Contents
Description
本物の気づかいを手に入れれば世界は変わる！数字ではなく、お客様の笑顔を追え！必ず結果はついてくる！
Table of Contents
- 第１章 営業マンは小さなテーマパーク—とにかくお客様に喜んでいただくことを心がける（驚きをサービスにする；３歩以上はとにかくダッシュ；夏の暑さなんて関係ない！夏でもネクタイ・スーツは必須！ ほか）
- 第２章 不動産業界の悲しい実情の中で大奮闘！（昔はお客様のことを「お金」として見ていた；実際に行ってみないとわからない；騙されるお客様を減らす ほか）
- 第３章 お客様が第一—どんなお客様にもとことんお付き合いする（徹底的なヒアリングを心がける；理想のライフスタイルを叶えてあげる；生活レベルは、慎重に、正確に把握する ほか）
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