高齢者住宅職場トラブル対応術 : 45の困った!事例に学ぶ
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高齢者住宅職場トラブル対応術 : 45の困った!事例に学ぶ
（NHCスタートアップシリーズ）
日経BP社 , 日経BPマーケティング (発売), 2013.12
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コウレイシャ ジュウタク ショクバ トラブル タイオウジュツ : 45 ノ コマッタ ! ジレイ ニ マナブ
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Description and Table of Contents
Description
現場を支配する古参職員、言うことを聞かない新人、職員の集団退職など、“潜入コンサルタント”が、「困った」事態をすっきり解決。
Table of Contents
- 事なかれ主義体質
- コミュニケーション障害
- 職員間紛争
- 看護師天下
- 新任施設長を値踏みする古参職員
- 手ごわい問題職員
- 非協力的な協力医療機関
- 近視眼的な運営方針
- 誤った「顧客第一主義」
- 無責任な人任せ管理
- リスクマネジメントの欠如
- 地域との関係不全
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