患者と医療サービス : 患者視点の医療とは
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書誌事項
患者と医療サービス : 患者視点の医療とは
（医療経営士テキスト : これからの病院経営を担う人材, 初級 ; 7）
日本医療企画, 2013.7
第2版
- タイトル読み
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カンジャ ト イリョウ サービス : カンジャ シテン ノ イリョウ トワ
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注記
参考文献: p84-88
内容説明・目次
目次
- 第１章 総論—医療サービスの定義と理解（サービスの定義—サービスとは何か；医療サービスの定義（医療はサービスであるか否か；医療機関が提供するサービスは２種類—医療サービスと患者サービス）；医療サービスの理解—医療の質と患者サービス；医療従事者からみた医療サービス、患者からみた医療サービス ほか）
- 第２章 各論—医療サービスの実践（医療サービスに必要とされるスキル；現場から求められる医療サービス（未収金対策；待ち時間対策（海外との比較；さまざまな対策；報告、事例）；適切なトリアージ）；新しい医療サービス提供者の職種；医療・患者サービスの実践—医療コンシェルジュの導入事例 ほか）
「BOOKデータベース」 より