セールスメーキング
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セールスメーキング
同文舘出版, 2014.4
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Salesmaking
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セールス メーキング
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その他の執筆者: 地頭所里紗, 米谷侑子, 吉田満梨, 橋谷聡一, 松田温郎, 稲田賢次, 山本奈央, 大谷泰斗, 徐恩之, 渡辺紗理菜, 澤田英士, 池田浩, 大番和彦, 花野充生子, 名渕浩史
Description and Table of Contents
Description
達人が語る“セールスの極意”。これはセールス、販売、接客、営業で生きていくためのバイブルである。
Table of Contents
- ０１ 消費を生み出すコミュニケーション（顧客から好かれるセールスパーソン—自動車ディーラーのケース；伝統を守るコミュニケーション—ブライダルコーディネーターの役割；価値を生み出すコミュニケーション—京都老舗呉服直営店「總屋」のケース；消費者ニーズを導く認知的道具—生命保険営業のケース；営業における情報戦—不動産営業のケース）
- ０２ リピーターを広げるリレーション（顧客ロイヤルティを高める接客販売—アパレルブランドのトップセールス；リピーターを広げるオピニオン・リーダー—ポーラレディの役割；キャビン・アテンダントの接遇—リピーターを生み出す源泉；キーパーソンの役割—法人営業の特徴；データベース営業—カルビーの営業改革）
- ０３ 市場につなげるイノベーション（チーム営業の新展開—コニカミノルタの事例；テレマーケティングによる営業支援—マルチプル・リレーションシップ戦略への展開；セールス・フォース・オートメーション（ＳＦＡ）—ＳＦＡが織り成すジレンマ；顧客接点のイノベーション—販路コーディネータの役割；営業職派遣の世界—プロセス営業へのインパクト；インターネット営業—弱者の戦略）
- Ａｐｐｅｎｄｉｘ マーケティングの基礎知識
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