ディズニー7つの法則 : 奇跡の成功を生み出した「感動」の企業理念
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ディズニー7つの法則 : 奇跡の成功を生み出した「感動」の企業理念
日経BP社 , 日経BPマーケティング (発売), 2014.4
- : 新装版
- タイトル別名
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Inside the magic kingdom
ディズニー7つの法則 : 奇跡の成功を生み出した感動の企業理念
- タイトル読み
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ディズニー 7ツ ノ ホウソク : キセキ ノ セイコウ オ ウミダシタ カンドウ ノ キギョウ リネン
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内容説明・目次
内容説明
メリーゴーラウンドに２３金を使い、「ゲストに全力を尽くす」精神をキャストに教える企業。ディズニー・ワールドに集結した５人が、「顧客満足世界一の魔法」の数々を解き明かす。
目次
- オーランドへ出発
- ディズニー・ワールドに集合
- 競争相手は意外なところに
- ちょっとしたことが大きな差になる
- 全員がゴミを拾う
- 見えないところが大事
- 耳をつける
- 魔法をかけつづける
- 誰もがキーパーソン
- サイロを壊す〔ほか〕
「BOOKデータベース」 より