患者さんに信頼される医院の心をつかむ医療コミュニケーション
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患者さんに信頼される医院の心をつかむ医療コミュニケーション
（Do books）
同文舘出版, 2014.5
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カンジャサン ニ シンライ サレル イイン ノ ココロ オ ツカム イリョウ コミュニケーション
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監修: 岸英光
Description and Table of Contents
Description
言うことを聞いてくれない患者さん、ミスが頻発する職場…解決はムリだと思っていた問題、実はコミュニケーションが原因だった！？患者さんの本音を引き出す聴き方、患者さんの自発的な行動を促す伝え方、医療過誤を防ぐ院内コミュニケーションｅｔｃ．コミュニケーション・スキルを臨機応変に使いこなすコツ。
Table of Contents
- １章 なぜ、医療コミュニケーションが大切なのか？
- ２章 患者さんはアップセットしている
- ３章 「ああ言えばこう言う」状態の患者さんへの対応法
- ４章 患者さんと信頼関係をつくるコミュニケーション
- ５章 患者さんの自発的な行動を促すコミュニケーション
- ６章 患者さんが来院したくなる院内コミュニケーション
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