道化師(クラウン)流コミュニケーションとサービス

著者

• 大棟, 耕介 オオムネ, コウスケ

書誌事項

道化師(クラウン)流コミュニケーションとサービス

大棟耕介著

生産性出版, 2014.3

タイトル別名

道化師流コミュニケーションとサービス

道化師流「コミュニケーション」と「サービス」

タイトル読み

クラウンリュウ コミュニケーション ト サービス

注記

「道化師(クラウン)流サービスの力」(こう書房 2008年刊)の改題、加筆・修正

内容説明・目次

目次

• 第１章　「道化師流」コミュニケーションのとり方—興味が「おもてなし」の原点
• 第２章　「身の丈」にあったサービスをする—当たり前のことこそコツコツ続けよ
• 第３章　先々のことを読んで行動する—「場当たりサービス」は「本物サービスではない」
• 第４章　「心地よい場」を上手に創る—相手があってこそ自分がいる
• 第５章　「相手のこと」を引き寄せよう—懐にもぐりこむ
• 第６章　「自分のこと」を信じよう—ニュートラル感覚を持つ
• 第７章　「いいサービス」には笑いがついてくる—「場」の居心地はいいのか？

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BB1572847X
• ISBN:
  • 9784820120285
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 215p
• 大きさ: 19cm
• 分類:
  • NDC9 : 673
• 件名:
  • BSH : サービス
  • BSH : 道化