「やっかいな相手」がいなくなる上手なモノの言い方 : 図解
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書誌事項
「やっかいな相手」がいなくなる上手なモノの言い方 : 図解
角川書店 , KADOKAWA (発売), 2013.9
- タイトル別名
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Express yourself effectively
図解やっかいな相手がいなくなる上手なモノの言い方
- タイトル読み
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ヤッカイ ナ アイテ ガ イナクナル ジョウズ ナ モノ ノ イイカタ : ズカイ
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内容説明・目次
内容説明
自然に「同意が得られる」、自然に「好意をもってもらえる」、自然に「会話が建設的に」…etc.結局、「伝え方」しだい。「言葉につまった!」がなくなる22のヒント。
目次
- 1章 「これ」で「やっかいな相手」は消えていなくなる(人間関係は、基本的に「面倒くさい」;相手の「性格」は変えられない。では、どうする? ほか)
- 2章 苦手な人とつき合うために「自分」ができること(「自分ができること」だけに集中する;上手なモノの言い方ができる「順番」 ほか)
- 3章 ビジネス:社外—取引先、お客様…の中の「やっかいな相手」(責任を回避しようとする相手→相手の思考をプラスに変える「ポジティブ・クエスチョン」;批判するのが好きな相手→「たしかにその通りです」といったん認める ほか)
- 4章 ビジネス:社内—上司、部下、同僚…の中の「やっかいな相手」(人の意見をすぐに否定する相手→魔法の接続詞「ところで」はここで使う;すぐ落ち込む相手→「共感、その後の質問」で、涙を止めさせられる ほか)
- 5章 人づき合い—家族、親せき、友人…の中の「やっかいな相手」(話をすぐに遮ってくる相手→話をすべて聞いたあとに、言い分を「まとめてあげる」;自慢ばかりする相手→ほめ言葉を使う「ポイント」を選ぶ ほか)
「BOOKデータベース」 より