実践!相手の心をつかむ「あやまり方」
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実践!相手の心をつかむ「あやまり方」
宝島社, 2014.3
- Other Title
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実践相手の心をつかむあやまり方
相手の心をつかむ「あやまり方」 : 実践!
あやまり方の基本
- Title Transcription
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ジッセン!アイテ ノ ココロ オ ツカム「アヤマリカタ」
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Note
2013年7月刊『あやまり方の基本』を改題・改訂したもの
参考文献: p188-189
Description and Table of Contents
Description
逆ギレされた！自社商品に欠陥があった！酒席で暴言を吐いてしまった！あらゆるシチュエーションのあやまり方を徹底解説！お詫び状の書き方もわかりやすく紹介！ビジネスにおけるあやまり方が一発で理解できる実例集！
Table of Contents
- １ 忘れてしまった！
- ２ 遅れてしまった！
- ３ 間違えてしまった！
- ４ なくしてしまった！
- ５ 怒らせてしまった！
- ６ 変更してもらいたい！
- ７ お休みをもらいたい！
- ８ やむをえない理由であやまる！
- ９ 会社のミスを謝罪する！
- １０ 他人のミスをフォローする！
- １１ 理不尽な相手に対応する！
- 特別編 感謝の気持ちを伝える！
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