実践!相手の心をつかむ「あやまり方」
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実践!相手の心をつかむ「あやまり方」
宝島社, 2014.3
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実践相手の心をつかむあやまり方
相手の心をつかむ「あやまり方」 : 実践!
あやまり方の基本
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ジッセン!アイテ ノ ココロ オ ツカム「アヤマリカタ」
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Note
2013年7月刊『あやまり方の基本』を改題・改訂したもの
参考文献: p188-189
Description and Table of Contents
Description
逆ギレされた!自社商品に欠陥があった!酒席で暴言を吐いてしまった!あらゆるシチュエーションのあやまり方を徹底解説!お詫び状の書き方もわかりやすく紹介!ビジネスにおけるあやまり方が一発で理解できる実例集!
Table of Contents
- 1 忘れてしまった!
- 2 遅れてしまった!
- 3 間違えてしまった!
- 4 なくしてしまった!
- 5 怒らせてしまった!
- 6 変更してもらいたい!
- 7 お休みをもらいたい!
- 8 やむをえない理由であやまる!
- 9 会社のミスを謝罪する!
- 10 他人のミスをフォローする!
- 11 理不尽な相手に対応する!
- 特別編 感謝の気持ちを伝える!
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