電話応対のマナー : 120のシーン別正しい受け答え The best manner of telephone answering

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電話応対のマナー : 120のシーン別正しい受け答え = The best manner of telephone answering

大嶋利佳著

秀和システム, 2014.7

Other Title

電話応対のマナー : 120のシーン別正しい受け答え : 「そのまま使える」実例集

Title Transcription

デンワ オウタイ ノ マナー : 120 ノ シーンベツ タダシイ ウケコタエ

Available at  / 18 libraries

Description and Table of Contents

Description

どんな場面でも即対応！そのまま使える実例集。

Table of Contents

  • これだけ！電話応対と敬語の使い方のキホン
  • かかってきた電話を受ける！（最初のひと言；名指し人がいる時の取り次ぎ；名指し人がいない時の取り次ぎ；業務に関する応対；間違い・トラブル・クレームへの対応）
  • こちらから電話をかける！（最初の挨拶＆相手を呼び出す；相手が不在の場合；いろいろな用件を相手に伝える；間違い・クレーム・催促などかけづらい用件）
  • 内線／社内業務／その他
  • これだけであなたも電話の達人！各シーンから厳選　ベスト３フレーズ集！

by "BOOK database"

Details

  • NCID
    BB16361530
  • ISBN
    • 9784798041377
  • Country Code
    ja
  • Title Language Code
    jpn
  • Text Language Code
    jpn
  • Place of Publication
    東京
  • Pages/Volumes
    315p
  • Size
    19cm
  • Classification
  • Subject Headings
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