CiNii 図書 - 「苦手な人」ともラクに話せるコミュニケーション術

著者

「苦手な人」ともラクに話せるコミュニケーション術

能町光香著

三笠書房, [2014.7]

出版年月はブックジャケットによる

内容説明

どんな相手にも“効く”、「人と話すのがもっと楽しくなる」４２のポイント！人づきあいがスムーズになる話し方、聞き方、伝え方。ベストセラー『誰からも「気がきく」と言われる４５の習慣』の著者が教える、“人間関係のコツ”

１　「誰とでもラクに話せる」—コミュニケーションの基本（コミュニケーション力を磨けば、“苦手な人”ともうまくいく；「伝え方」「聞き方」には、○も×もない　ほか）
２　スタート編—「苦手な人」と気持ちよくつきあう（相手を味方にする「おはよう！」の魔法；「オウム返し」で小さな「ＹＥＳ」を送り合う　ほか）
３　アドバンス編—どんな相手とも「いい関係」を築く（相手の「知りたいこと」にすかさず答える；「クレーム」から問題解決のヒントを探す　ほか）
４　人間関係の悩みをスッキリ手放す３つのルール（「誰とでもうまくいく人」の共通点；ルール１　「感情」のキャッチボールではなく、「言葉」のキャッチボールをする　ほか）
５　コミュニケーションがもっと楽しくなる心の持ち方（「相手」ではなく「自分」とのつきあい方を変えてみる；「大嫌い」を「嫌い」に、そして「少し嫌い」に　ほか）

「BOOKデータベース」より