リレーションシップ・マーケティング : インタラクション志向の関係性へ

Author(s)

• 岡山, 武史 オカヤマ, タケシ
• 松井, 温文 マツイ, アツフミ
• 菊池, 一夫 キクチ, カズオ
• 田村, 直樹 タムラ, ナオキ
• 圓丸, 哲麻 エンマル, テツマ
• 佐野, 楓 サノ, カエデ
• 山本, 奈央 ヤマモト, ナオ
• 山崎, 方義 ヤマザキ, マサヨシ

Bibliographic Information

リレーションシップ・マーケティング : インタラクション志向の関係性へ

岡山武史編著

五絃舎, 2014.8

Other Title

リレーションシップマーケティング : インタラクション志向の関係性へ

Title Transcription

リレーションシップ・マーケティング : インタラクション シコウ ノ カンケイセイ エ

Note

他の執筆者: 松井温文, 佐野楓, 菊池一夫, 山本奈央, 田村直樹, 山崎方義, 圓丸哲麻

Description and Table of Contents

Table of Contents

• 第１章　リレーションシップ・マーケティング序論
• 第２章　リレーションシップ・マーケティングの起源と歴史
• 第３章　顧客満足と顧客ロイヤルティ戦略
• 第４章　サービス環境のリレーションシップ・マーケティング
• 第５章　サービス・ドミナント・ロジック—プロセスとしてのマーケティング
• 第６章　経験価値とリレーションシップ
• 第７章　インターネット環境のリレーションシップ
• 第８章　営業によるリレーションシップ構築
• 第９章　ＢｔｏＢにおけるリレーションシップ
• 第１０章　ライフスタイルとリレーションシップ

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Details

• NCID: BB16727020
• ISBN:
  • 9784864340380
• Country Code: ja
• Title Language Code: jpn
• Text Language Code: jpn
• Place of Publication: 東京
• Pages/Volumes: 143p
• Size: 21cm
• Classification:
  • NDC8 : 675
  • NDC9 : 675
  • NDLC : DH411
• Subject Headings:
  • BSH : マーケティング
  • NDLSH : リレーションシップマーケティング