リレーションシップ・マーケティング : インタラクション志向の関係性へ
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書誌事項
リレーションシップ・マーケティング : インタラクション志向の関係性へ
五絃舎, 2014.8
- タイトル別名
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リレーションシップマーケティング : インタラクション志向の関係性へ
- タイトル読み
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リレーションシップ・マーケティング : インタラクション シコウ ノ カンケイセイ エ
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注記
他の執筆者: 松井温文, 佐野楓, 菊池一夫, 山本奈央, 田村直樹, 山崎方義, 圓丸哲麻
内容説明・目次
目次
- 第１章 リレーションシップ・マーケティング序論
- 第２章 リレーションシップ・マーケティングの起源と歴史
- 第３章 顧客満足と顧客ロイヤルティ戦略
- 第４章 サービス環境のリレーションシップ・マーケティング
- 第５章 サービス・ドミナント・ロジック—プロセスとしてのマーケティング
- 第６章 経験価値とリレーションシップ
- 第７章 インターネット環境のリレーションシップ
- 第８章 営業によるリレーションシップ構築
- 第９章 ＢｔｏＢにおけるリレーションシップ
- 第１０章 ライフスタイルとリレーションシップ
「BOOKデータベース」 より