きちんと苦情対応 : 介護職員のための苦情対応マニュアル
著者
書誌事項
きちんと苦情対応 : 介護職員のための苦情対応マニュアル
全国社会福祉協議会, 2014.7
- タイトル読み
-
キチント クジョウ タイオウ : カイゴ ショクイン ノ タメ ノ クジョウ タイオウ マニュアル
大学図書館所蔵 全9件
この図書・雑誌をさがす
注記
タイトルは奥付による
著者のヨミは推定
内容説明・目次
目次
- 第１章 苦情対応は高度なコミュニケーション（苦情ってなに？；苦情対応の基本）
- 第２章 こんな時どうする—苦情対応例（よくある苦情には；対応に苦慮する苦情には）
「BOOKデータベース」 より