日本型クリエイティブ・サービスの時代 : 「おもてなし」への科学的接近
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日本型クリエイティブ・サービスの時代 : 「おもてなし」への科学的接近
日本評論社, 2014.10
- タイトル別名
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日本型クリエイティブサービスの時代 : おもてなしへの科学的接近
- タイトル読み
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ニホンガタ クリエイティブ サービス ノ ジダイ : オモテナシ エノ カガクテキ セッキン
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注記
文献: 各章末
内容説明・目次
目次
- 第１部 日本型クリエイティブ・サービスとは（問題提起—背景・課題；おもてなし—日本的サービス価値の源泉；日本型クリエイティブ・サービス—切磋琢磨の価値共創）
- 第２部 日本型クリエイティブ・サービスを理解・実践するための方法論（実践科学的サービス研究—方法論の全体像；サービスの再帰的合理性理解—エスノメソドロジー；サービスの実証的合理性理解—定量心理学調査；実証的合理性にもとづくサービス創造—サービスメタモデリング；再帰性合理性にもとづくサービス創造—サービスデザイン）
- 第３部 グローバル時代における日本型クリエイティブ・サービスの発展に向けて（日本型クリエイティブ・サービスのグローバル展開事例；製造業のグローバル化からの示唆と展望；おもてなしのグローバル化に向けて）
「BOOKデータベース」 より