コギャルだった私が、カリスマ新幹線販売員になれた理由
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コギャルだった私が、カリスマ新幹線販売員になれた理由
（日経ビジネス人文庫, 745,
日本経済新聞出版社, 2014.11
- タイトル読み
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コギャル ダッタ ワタシ ガ カリスマ シンカンセン ハンバイイン ニ ナレタ リユウ
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内容説明・目次
内容説明
マニュアルを学んだうえで、マニュアルを超える。どうすればお客さまが喜んでくれるかを考える—。落ちこぼれで、プータローのコギャルだった彼女が、通常の５倍という驚異的な売上を達成できた背景には、仕事の意味を考え抜き、絶えざる工夫を重ねたことにあった。伝説の山形新幹線アテンダントが説く「おもてなしのこころ」。
目次
- 第１章 「落ちこぼれ」からの挑戦
- 第２章 働くって楽しい！
- 第３章 一歩前へ進むための、「気づき」のチカラ
- 第４章 新幹線は人生の交差点
- 第５章 気持ちひとつで、どこまでも行ける
- 第６章 成長し続けること
「BOOKデータベース」 より