レレバンス・イノベーション : 顧客の共感を引き出し、行動を変える力
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レレバンス・イノベーション : 顧客の共感を引き出し、行動を変える力
マグロウヒル・エデュケーション , 日本経済新聞出版社 (発売), 2014.11
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Relevance : the power to change minds and behavior and stay ahead of the competition
レレバンスイノベーション : 顧客の共感を引き出し行動を変える力
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レレバンス・イノベーション : コキャク ノ キョウカン オ ヒキダシ、コウドウ オ カエル チカラ
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Description and Table of Contents
Description
あなたの製品・サービスを顧客の人生に結びつける。製品購入の最大のカギは「個人的な意味を持つこと」。理性、感覚、協調性、価値観をもとに、顧客と深い関係を築く実践法。
Table of Contents
- 第１章 レレバンスの重要性
- 第２章 個人的なつながり
- 第３章 レレバンスを築く１—客観的セグメント分け
- 第４章 レレバンスを築く２—主観的セグメント分け
- 第５章 レレバンスを築く３—状況のセグメント分け
- 第６章 レレバンスが目指すもの
- 第７章 レレバンスの実践
- 第８章 レレバンスとイノベーション
- 第９章 レレバンスを失うには？
- 第１０章 レレバンスを取り戻す
- 補足 業態別レレバンスの特徴
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