ロールプレイング実践マニュアル : 何だ!そうやるのか
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ロールプレイング実践マニュアル : 何だ!そうやるのか
日刊自動車新聞社, 2013.2
- タイトル別名
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ロールプレイング実践マニュアル : 何だそうやるのか
何だ!そうやるのかロールプレイング実践マニュアル
- タイトル読み
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ロール プレイング ジッセン マニュアル : ナンダ ソウ ヤル ノカ
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内容説明・目次
目次
- 第１章 ロールプレイングの基礎知識（ロールプレイングとは何か；ロールプレイングが続かない理由 ほか）
- 第２章 商品知識強化のロールプレイング（商品知識を深め増やそう！；商品知識強化（事前準備あり） ほか）
- 第３章 客観的フィードバックによるロールプレイング（ロールプレイングを成功させるポイント；客観的フィードバック ほか）
- 第４章 接客の質を高めるロールプレイング（店舗を一気に変える；接客の質を高めるロールプレイングの実施）
- 第５章 知っておきたいコミュニケーションスキル（人間心理を活用するテクニック；お客様に好感を与える話し方 ほか）
「BOOKデータベース」 より
