介護トラブル相談必携 : 基礎知識からメディエーションによる解決法まで
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介護トラブル相談必携 : 基礎知識からメディエーションによる解決法まで
民事法研究会, 2015.1
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Mediation for care trouble
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カイゴ トラブル ソウダン ヒッケイ : キソ チシキ カラ メディエーション ニヨル カイケツホウ マデ
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Description and Table of Contents
Description
最低限必要な法律や介護保険制度の基本知識をはじめ、過去の裁判事例とその分析をわかりやすく解説！行政苦情相談係・施設関係者・保険会社担当者はもちろん、メディエーターをめざす方の必読書！
Table of Contents
- 序章 本書のねらいと活用方法—なぜメディエーションか（転倒事故と介護訴訟の現実；日本の介護現場の実態と特徴—事業者側の苦悩 ほか）
- 第１章 メディエーションによるトラブル解決方法—転倒事案をもとに（ケーススタディでみるメディエーションの実施方法；ケーススタディ—補足 ほか）
- 第２章 メディエーション実施に必要な法的基礎知識—介護事故裁判事例を踏まえて（総論—そもそも「介護トラブル」はなぜ法律で解決できないのか；各論—過去の裁判事例の検討）
- 第３章 介護トラブル相談対応Ｑ＆Ａ（総論１ 本章で扱うトラブル相談事例の特性と対応の心構え；総論２ 利用者側からみた苦情申立先とその性質 ほか）
- 第４章 よくわかる介護保険制度の基礎知識（介護を「わがこと」として考える；多種多様な介護サービス形態を学ぶ ほか）
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