介護トラブル相談必携 : 基礎知識からメディエーションによる解決法まで
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介護トラブル相談必携 : 基礎知識からメディエーションによる解決法まで
民事法研究会, 2015.1
- Other Title
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Mediation for care trouble
- Title Transcription
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カイゴ トラブル ソウダン ヒッケイ : キソ チシキ カラ メディエーション ニヨル カイケツホウ マデ
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Description and Table of Contents
Description
最低限必要な法律や介護保険制度の基本知識をはじめ、過去の裁判事例とその分析をわかりやすく解説!行政苦情相談係・施設関係者・保険会社担当者はもちろん、メディエーターをめざす方の必読書!
Table of Contents
- 序章 本書のねらいと活用方法—なぜメディエーションか(転倒事故と介護訴訟の現実;日本の介護現場の実態と特徴—事業者側の苦悩 ほか)
- 第1章 メディエーションによるトラブル解決方法—転倒事案をもとに(ケーススタディでみるメディエーションの実施方法;ケーススタディ—補足 ほか)
- 第2章 メディエーション実施に必要な法的基礎知識—介護事故裁判事例を踏まえて(総論—そもそも「介護トラブル」はなぜ法律で解決できないのか;各論—過去の裁判事例の検討)
- 第3章 介護トラブル相談対応Q&A(総論1 本章で扱うトラブル相談事例の特性と対応の心構え;総論2 利用者側からみた苦情申立先とその性質 ほか)
- 第4章 よくわかる介護保険制度の基礎知識(介護を「わがこと」として考える;多種多様な介護サービス形態を学ぶ ほか)
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