CiNii 図書 - 新QC七つ道具の企業への新たな展開 : 実践事例で学ぶN7の活用

著者

新QC七つ道具の企業への新たな展開 : 実践事例で学ぶN7の活用

猪原正守著

日科技連出版社, 2015.1

内容説明

新ＱＣ七つ道具（略称：Ｎ７）は、主に言語データを扱う手法であり、親和図法、連関図法、系統図法、マトリックス図法、アロー・ダイヤグラム法、ＰＤＰＣ法、マトリックス・データ解析法から構成されている。本書では、管理者スタッフやＱＣサークル活動における問題解決活動の参考となる９つのＮ７実践事例を紹介する。

第１部　新ＱＣ七つ道具の本質（新ＱＣ七つ道具とは；問題解決と新ＱＣ七つ道具）
第２部　新ＱＣ七つ道具の実践（Ｎ７、ＳＱＣを用いた問題解決へのアプローチ—トヨタ車体でのよりよい問題解決へ向けての取組み；お客様満足を得るための事故情報配信システムの構築について—お客様ニーズをもとにしたシステムへの要求事項の整理；グローバル会計システム構築によるマネジメントシステムの革新；出願日数目標の達成に向けた活動；お客様サービス業務における品質評価手法の見直しについて；ライフサイクルコスト分析による電柱仕様と運用の最適化；事故災害など非常時の対応強化—トンネル内の通風状況を的確に把握するには；顧客の期待に応える業務品質の改善と教育実施の事例；水力発電所導水路保護システムの開発）

「BOOKデータベース」より