マクドナルドで学んだすごいアルバイト育成術
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マクドナルドで学んだすごいアルバイト育成術
(新潮文庫, 10196,
新潮社, 2015.3
- Other Title
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人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わった
- Title Transcription
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マクドナルド デ マナンダ スゴイ アルバイト イクセイジュツ
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Note
「人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わった」(平成24年刊) の改題
Description and Table of Contents
Description
マクドナルドでのアルバイト経験者はこれまで260万人。著者自身もバイトから始め、その後お客様満足度日本一、従業員満足度日本一、売上げ伸び率日本一の三冠を達成、最優秀店長となる。そんな彼が働き方と働かせ方の秘密を大公開。ごく普通の高校生のバイトでも「やる気」を引き出し、輝く人材に大変身させる極意とは。
Table of Contents
- 第1章 マクドナルドのアルバイトは、なぜニコニコして働くのか(肩書きではなく、仕事の価値は自分が決める;逃げさえしなければ、できないことはない;本当の愛情は、必ず伝わる;最高の挨拶は、最高のリーダーシップを発揮する;限界を超えるチャレンジにこそ意味が見える;人生の歩み方は、自分自身で定める)
- 第2章 社員の最高の報酬は、お客さまの笑顔(一生懸命は、やがて感謝の交換につながる;上司の仕事は、舞台監督のように演者を輝かせること;「報連相」には、たくさんの気づきが隠されている;仕事の本当の評価者は、上司ではなくお客さま;弱さは強さに変換できる;自分のために頑張ってもらえる人間になる)
- 第3章 店長の仕事は、楽しい職場をつくること(失敗を生かして自らを変える;理想は共有すべきものである;働く価値の置き方で、人生が良い方向に向く;重要なのは問題の“根本”を解決すること;人は誰もが期待され、貢献したいと思っている)
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