社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった

Author(s)

• 香取, 貴信 カトリ, タカノブ

Bibliographic Information

社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった

香取貴信著

（PHP文庫, [か73-1]）

PHP研究所, 2015.2

Title Transcription

シャカイジン ト シテ タイセツ ナ コト ワ ミンナ ディズニーランド デ オソワッタ

Note

2002年こう書房刊の加筆・修正

Description and Table of Contents

Description

元ヤンキー少年が、突如ディズニーランドでアルバイト！本書は、「感動サービス」「人財育成」をテーマに年間２５０本ほどの講演をこなす人気の著者が、「夢と魔法の王国」で働くなかで学んだ、感動のエピソードを紹介。「ミーティングに評論家はいらない」「嫌われ役は必要だけど、嫌われ者になったらダメなんだ」など、マニュアルにはない「生きた言葉」から仕事の極意を学ぶ。

Table of Contents

• 第１章　「仕事をする」って、こういうことなんだ（ディズニーランドで働き始めたのはほんの軽い気持ちから；「怒る」のではなく「叱る」ということ　ほか）
• 第２章　「人を育てる」って、こういうことなんだ（最初に受けた感動は絶対忘れないんだよ；小さいことでも見逃すとそこからバラバラになっていくんだ　ほか）
• 第３章　「本当のサービス」って、なんだろう（“一握りの勇気”も大切なサービスなんだ；本当にお客様を大切に思うなら　ほか）
• 第４章　テーマパークはいろいろなことを教えてくれる（自分の言っていた「サービス」って；本当の自分と直面させられる　ほか）

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Details

• NCID: BB18355175
• ISBN:
  • 9784569763194
• Country Code: ja
• Title Language Code: jpn
• Text Language Code: jpn
• Place of Publication: 東京
• Pages/Volumes: 248p
• Size: 15cm
• Classification:
  • NDC8 : 689.3
  • NDC9 : 689.5
• Subject Headings:
  • BSH : 東京ディズニーランド
• Parent Bibliography ID:
  • BN01486785