サービス業のマーケティング戦略

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サービス業のマーケティング戦略

南方建明, 宮城博文, 酒井理著

中央経済社, 2015.3

Other Title

Marketing strategy

Title Transcription

サービスギョウ ノ マーケティング センリャク

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Note

事項索引: p263-268

業種索引: p269-270

Description and Table of Contents

Description

サービス業を戦略構築の面から分類し、それぞれのマーケティング戦略を提示。

Table of Contents

  • 第１章　サービス経済化の進展（統計にみるサービス経済化；サービス経済化進展の背景　；サービス経済化の日米比較；サービス業の労働生産性と雇用創出）
  • 第２章　サービス業の分類（サービス特性；サービス業分類の先行研究；サービス業のとらえ方；サービス業の戦略的業態分類）
  • 第３章　サービス業のマーケティング戦略（サービスの特色とサービス提供の基本的課題；サービス・マーケティング戦略；サービス業のマーケティング・ミックス）
  • 第４章　サービス・マネジメント（顧客満足の向上；サービス生産性の向上）
  • 第５章　サービス業の戦略的業態分類別マーケティング（人的サービスのマーケティング；物的サービスのマーケティング；システム財創出サービスのマーケティング；使用権限サービスのマーケティング）

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