今すぐ知りたい!接客サービス : お客さまがまた来てくれるちょっとしたコツ
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今すぐ知りたい!接客サービス : お客さまがまた来てくれるちょっとしたコツ
インデックス・コミュニケーションズ, 2008.8
- タイトル読み
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イマ スグ シリタイ セッキャク サービス : オキャクサマ ガ マタ キテクレル チョットシタ コツ
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内容説明・目次
内容説明
お客さまは商品を購入するから幸せなのではありません。あなたのちょっとした笑顔やあたたかい迎え方がうれしいから、お店にまた来てくれるのです。この本には、あなたが楽しく働けるヒントがいっぱい詰まっています。
目次
- ０ 接客サービスの準備体操
- １ いつでもどこでも！接客サービス
- ２ 決め手は第一印象！の接客サービス
- ３ 好感度アップ！の接客サービス
- ４ 気持ちが伝わる！接客サービス
- ５ 心を動かす！接客サービス
- ６ また来てくれる！接客サービス
- ７ 臨機応変！の接客サービス＆クレーム対応
「BOOKデータベース」 より